Privacy Policy — गोपनीयता नीति

HITARTHI Education & Skill Development Pvt. Ltd. ("HITARTHI", "हम") आपकी जानकारी को सुरक्षित रखने को गंभीरता से लेता है। यह नीति बताती है कि www.hitarthi.com, हमारे app और WhatsApp पर हम कौन-सी जानकारी लेते हैं, क्यों लेते हैं और आपके क्या अधिकार हैं। यह नीति Digital Personal Data Protection Act, 2023 और Information Technology Act, 2000 को ध्यान में रखकर लिखी गई है।

1. हम कौन-सी जानकारी लेते हैं

• आप जो खुद देते हैं: नाम, mobile नंबर, शहर, email (अगर दें), delivery का पता, किस course/book में रुचि है।
• भुगतान: Order ID, रकम, UTR / Razorpay payment ID। आपका card नंबर, UPI PIN या OTP हम कभी नहीं लेते और न देखते — online भुगतान Razorpay के सुरक्षित page पर होता है।
• Team Partners: Partner ID, PIN (code में छुपाकर/hash करके रखा जाता है), photo, और commission भुगतान के लिए KYC — PAN, bank account, IFSC।
• पढ़ाई: Library में कौन-सा अध्याय खोला, live class की attendance, test के नंबर और certificate।
• Website का इस्तेमाल: कौन-सा page देखा, किस बटन को दबाया — Google Analytics और Meta Pixel के ज़रिए (cookies)। पढ़ने की progress और cart आपके अपने browser में रहते हैं।

2. जानकारी का इस्तेमाल किसलिए

• Order पक्का करना, book/course देना, delivery भेजना और GST invoice बनाना
• आपके माँगने पर counselling call / WhatsApp करना; order, किश्त और class की याद दिलाना
• Partner का commission गिनना, TDS काटना और bank में भुगतान करना
• Certificate बनाना और उसकी जाँच (verify) करवाना
• Website बेहतर बनाना और विज्ञापनों का असर मापना

हम आपकी जानकारी किसी को बेचते नहीं हैं।

3. जानकारी किसके साथ साझा होती है (सिर्फ़ ज़रूरत भर)

• Razorpay (भुगतान), courier / Shiprocket (delivery के लिए नाम, फ़ोन, पता)
• WhatsApp Business API सेवा देने वाली कंपनी (order/class के संदेश भेजने के लिए)
• Google (Google Sheets/Drive में हमारा record, YouTube पर lesson video), Meta (विज्ञापन मापना)
• कानून या सरकारी विभाग के लिखित आदेश पर

4. सुरक्षा और कितने समय तक

Record सुरक्षित Google Workspace में रहता है, जिसे सिर्फ़ अधिकृत staff देख सकता है। Partner का PIN छुपाकर रखा जाता है; KYC documents एक निजी folder में रहते हैं। Order और invoice का record कानून (GST/Income Tax) के अनुसार 8 साल तक रखा जाता है; बाकी जानकारी काम ख़त्म होने के बाद या आपके कहने पर हटा दी जाती है।

5. बच्चों की जानकारी

18 साल से कम उम्र के students की जानकारी हम अभिभावक (parent / guardian) की सहमति से ही लेते हैं, सिर्फ़ पढ़ाई के लिए। बच्चों के लिए कोई विज्ञापन targeting नहीं की जाती। School tie-up में data स्कूल और अभिभावक की लिखित सहमति से ही आता है।

6. आपके अधिकार

• अपनी जानकारी देखने, सुधारने या हटाने की माँग करना
• WhatsApp / call से संदेश बंद करवाना — "STOP" लिखकर भेजें
• सहमति वापस लेना (कानूनी रूप से ज़रूरी record को छोड़कर)

इनके लिए hitarthigroup@gmail.com पर लिखें या +91 94537 17356 पर WhatsApp करें।

आख़िरी बदलाव: 23 अक्टूबर 2026। नीति बदलने पर नई तारीख़ के साथ यहीं लिखा जाएगा।